صيانة ودعم فني يُبقيان برمجياتكم تعمل طويلًا بعد الإطلاق

البرمجيات تحتاج إلى رعاية

الإطلاق بداية حياة المنتج، لا نهايتها. فأنظمة التشغيل تتحدّث، والمكتبات البرمجية ينتهي دعمها، ومتاجر التطبيقات تغيّر قواعدها، ومستخدموكم يصادفون حالات لم يختبرها أحد. ومن دون رعاية منتظمة، تصبح البرمجيات شيئًا فشيئًا أبطأ وأقل أمانًا وأصعب في التعديل.

ما يشمله الدعم المستمر

نقدّم المراقبة المستمرة والتحديثات وإصلاح الأخطاء وتحسين الأداء حتى بعد الإطلاق بفترة طويلة. ويعني ذلك رصد الأخطاء وفترات التوقف، وتطبيق التحديثات الأمنية، والحفاظ على عمل تطبيقات الموبايل مع الإصدارات الجديدة من iOS وAndroid، وتسريع الأداء كلما زاد استخدامكم. ويمكن للفريق نفسه أن يتولى التحسينات الصغيرة والميزات الجديدة، فلا تحتاجون إلى شركة جديدة مع كل تغيير.

وكثيرًا ما تأتي النسخ الاحتياطية ومسارات الإطلاق جنبًا إلى جنب مع الدعم، وتغطيها خدمات DevOps لدينا.

برمجيات لم نبنِها نحن

تصلنا طلبات دعم كثيرة من شركات رحل عنها المطوّر الأصلي لأنظمتها. نبدأ بمراجعة الكود والاستضافة وعملية الإطلاق، ونصلح ما هو عاجل، ونوثّق طريقة عمل النظام كتابةً حتى لا تبقى المعرفة حبيسة رأس شخص واحد. وإذا احتاجت بعض الأجزاء إلى عمل أعمق، فإن المراجعة التقنية تحدّد الخيارات المتاحة.

أولويات واضحة

ليست كل المشكلات على الدرجة نفسها من الإلحاح. لذلك نتفق معكم مسبقًا على طريقة الإبلاغ عن المشكلات الحرجة والتعامل معها، وعلى طريقة تخطيط الطلبات الاعتيادية، ليعرف الجميع ما يمكن توقّعه.